網路行銷 :在這個互聯網的時代,不論你是網路行銷行業的工作者,還是對網路行銷有興趣想進入的學習者,都必須先了解此篇文章的基礎理論,正所謂江湖一點訣,說破不值錢,網路行銷就是一門看似艱深,但是只要搞懂行銷基礎原理,能更好地開展行銷的目的和指導行銷活動。接下來我們就先從網路行銷基礎七面向來探討吧!

一、 網絡行銷 是怎麼產生的?

互聯網的飛速發展在全球範圍內掀起了互聯網應用潮,世界各大公司紛紛利用互聯網提供資訊服務來拓展公司的業務範圍,並且按照互聯網的特點積極改組企業內部結構和探索新的行銷管理方法,網路行銷即應運而生。 我們可以從三個方向來探討:

1.網際網路的技術突飛猛進:

隨著網路與手機的普及,人手一機的狀態已成為到處都是網路的世界,因此網路行銷的重要性油然而生。

2.觀念的改變:

消費者價值觀的改變,以消費者為導向的價值觀:如何滿足消費者多元化和不斷變化的需求成為企業進行網路行銷的推動力。

3.現實狀態的競爭:

商業競爭的日趨激烈,互聯網迅速發展是電子商務成為新的商業活動形式,成為傳統零售市場強有力的補充。如何在市場中佔據主動,在與對手的競爭中佔據優勢,成為企業開展網路行銷的目標之一。

二、網路行銷是什麼?

回答這問題前,首先回答:行銷是什麼? 行銷是指,企業發現或挖掘準消費者需求,從整體氛圍的營造以及自身產品形態的營造去推廣和銷售產品,主要是挖掘產品的內涵,切合準消費者的需求,從而讓消費者深刻了解該產品進而購買該產品的過程。 簡化定義:行銷是致力於識別、預測和滿足消費者要求的管理過程。 識別:企業發現和挖掘消費需求 預測:通過推廣使消費者做出購買決策 滿足:滿足消費者需求。 從行銷的角度出發,網絡行銷可以定義為:企業為了滿足消費者需求,以互聯網為基礎,以現代資訊技術為傳播手段,實現行銷目標的一系列行銷活動的過程。

三、網路行銷的錯誤觀念

網路行銷幫了很多企業,但是也害了很多企業,在尋求成功的方法之前,讓我們先來避免錯誤。哪些是網路行銷常見錯誤的觀念與行為?茲列舉如下

1.網路行銷不等於網路銷售:

網路銷售是企業網路行銷的結果之一,但並非企業網路行銷的唯一目標。

2.網路行銷不等於電子商務:

電子商務強調的是交易方式和交易過程的各個環節,網路行銷是支撐電子商務發展的必然要求,是電子商務中的一個重要環節。

3.網路行銷不等於網路推廣:

網路推廣只是網路行銷的一種手段,不是網路行銷的目的,更不是網路行銷的全部。

四、網路行銷的內容

1.網路市場調查研究:

企業利用互聯網交互式信息溝通管道來實施市場調查活動,所採取的方法包括直接在網上發佈問卷進行調查或者企業在網上蒐集市場調查中需要的各種資料。通過網路市場調查研究,企業可以主動獲取市場資訊,研究市場的變化趨勢,分析消費者心理和行為,研究競爭對手的行銷目標和策略,為企業經營決策提供依據。

2.網路消費者行為分析:

開展有效的網路消費活動,必須要深入了解網路用戶群體的需求特徵,購買動機和購買行為方式。

3.網路行銷策略的製定:

不同企業在市場中處於不同地位,在採取網路行銷實現企業行銷目標就必須與企業相適應的行銷策略。

4.網上產品和服務策略:

結合互聯網的特點,制定產品的設計、開發、包裝和品牌策略。

5.網上價格行銷策略:

定價太低影響消費者的的質量,定價太高則可能產品銷量,有效地制定符合目標消費群體的定價策略是很重要的。

6.銷售通路的選擇與拓展:

網路時代通路的方式變得多樣化,且要時刻變化跟隨市場抓住機會拓展通路,例如經營Facebook、Line、WeChat、Instagram…網路媒介。

7.網絡品牌推廣:

通過互聯網樹立品牌形象,提升企業整體形象,提高品牌影響力。

8.客戶關係管理:

通過網站的交互性、顧客參與等方式,將銷售、市場、售後服務統籌協調起來,更好地滿足消費者的需求,實現網路行銷整體利益最大化。

9.網路行銷管理與控制:

網路行銷必須重視和進行有效控制,比如產品品質保證、消費者隱私保護問題、資訊安全與保護問題。

五、網路營銷的目的

1.宣傳企業品牌 2. 吸引新客戶 3. 增加客戶粘性 4. 提高轉化率

六、網路行銷理論

1.整合行銷理論:

指網路行銷要把消費者整合到整個行銷過程中來,從他們的需求出發開始整個行銷過程。 行銷組合由傳統的以產品為中心的4P(即產品Product、價格Price、通路Place、促銷Promotion)行銷組合向以消費者為中心的4C(即消費者Consumer、成本Cost、便利Convenience、溝通Communication)行銷組合轉變。

2.直接行銷理論:

直接行銷是個性化需求的產物,是傳播個性化產品和服務的最佳管道。

3.軟行銷理論:

在互聯網環境下,企業採用拉式策略吸引消費者關注企業,向顧客傳送的信息以及採用的促銷手段更加理性,更易被顧客接受,實現信息共享與行銷整合。

4.關係行銷理論:

關係行銷指吸引、維護和增進與消費者的關係。核心在與發展和顧客的長期、穩定的關係,即關注如何保持顧客,重視顧客服務,並藉顧客服務提高顧客滿意度,培養顧客忠誠。

5.定制行銷理論:

企業在大規模生產的基礎上,將每一位顧客都視為一個單獨的市場,根據個人的特定需求來進行市場行銷組合。

七、網絡營銷方式

1.搜索引擎行銷:

即SEM,通常以PPC(Pay Per Click)為代表,指通過開通搜索引擎競價,讓用戶搜索相關關鍵詞,並點擊搜索引擎上的關鍵詞鏈接進入網站/網頁進一步了解所需要的資訊。( 例如: Google Ads )

2.搜索引擎優化:

即SEO,是通過對網站結構、三要素描述、高質量的網站主題內容、豐富而有價值的相關性外部鏈接進行優化而使網站為用戶及搜索引擎更加友好,以獲得在搜索引擎上的優勢排名為網站引入流量。

3.電子郵件行銷:

是以訂閱的方式將行業及產品資訊通過電子郵件的方式提供給所需要的用戶,以此建立與用戶之間的信任與信賴關係。

4.社群工具行銷:

利用Line、Facebook、WeChat、Instagram 等社群工具進行推廣宣傳的行銷方式。

5.病毒式行銷:

病毒行銷模式來自網路行銷,利用用戶口碑相傳的原理,是通過用戶之間自發進行的,費用低的行銷手段。

6.影音行銷:

以創意視頻的方式,將產品信息移入視頻短片中,被大眾化所吸收,也不會造成太大的用戶群體排斥性,也容易被用戶群體所接受。

7.軟文行銷:

如何寫一篇軟文包括「起一個勾人點擊的標題和讓人產生購買欲望的內容」網上有大量的影音、文章可以去搜尋了解,不做贅述。但寫軟文一定要了解自己的產品和使用產品是哪些用戶,如果滿足不了這個前提,隨便找個編輯弄出來的那不叫「軟文」,那就是普通的文章,與硬廣告相比,軟文之所以叫做軟文,精妙之處就在於一個“軟”字,好似綿里藏針,收而不露,克敵於無形。等到你發現這是一篇軟文的時候,你已經冷不盯的掉入了被精心設計過的“軟文廣告”陷阱。它追求的是一種春風化雨、潤物無聲的傳播效果。

8.O2O線上線下全方位行銷:

O2O線上線下行銷,是基於線上(Online)、線下(Offline)全媒體深度整合行銷,以提升品牌價值轉化為導向,運用資訊系統移動化,幫助品牌企業打造全方位管道的線上線下全方位行銷路。